1．关于麦格IPTV机顶盒对宽带的要求
要求标清2M及高清4M以上，联通、电信为最佳，铁通、歌华等根据地不同有所不同！目前证实的不能用的宽带有：香港黄埔和记的HGC 3宽带、蓝光宽带、长城宽带、鹏博士、聚友、宽带通、各种小区宽带!
2. 关于麦格IPTV机顶盒换台速度
在最低要求4M及以上宽带使用，根据频道不同和网络带宽不同换台缓冲速度为0.5------10秒，节目滞后于卫星直播3分钟。但只要网络畅通，缓冲后正常收视中不会出现缓冲现象。注意：换台操作速度不要过快，否则会造成死机，死机后可重启机顶盒。
3. 关于麦格IPTV机顶盒保障性服务
很多客户担心今后会不会停止服务、会不会被封的问题：云电视投入大量精力，搜集世界网络电视资源，传播中西文化，服务全球华人，不涉及敏感政治及成人色情内容，一般不会主动停止服务。大家担心的中国国内会不会给封掉，这个不能做保证了，如果要封也不会单封，市面上的其他IPTV都难逃厄运。
4. 关于麦格IPTV机顶盒清晰度
有线电视高清   高于  云电视高清
有线电视标清   高于  云电视标清
有线电视标清   低于  云电视高清
云电视为了保证流畅收看，经过压缩并有一定的画质损耗所以不会达到卫星接收的清晰度。
5.关于麦格IPTV机顶盒频道
由于云电视来自网络，有可能出现版权或其他原因，频道内容有可能会更换，不做长久不会更换频道的保证。建议为某个特定频道购买的不要购买云电视，请购买正版卫星接收设备。
6.关于适合人群
不适合的：看惯1080高清信号的、喜欢和122DISH对比画质的、不喜欢看内容只喜欢看画质的、还没买就想着退货的,不希望有一点故障的、爱挑小毛病的。
适合人群：以内容为主的、不想装天线的、对画质要求不严格的广大人士。
7关于云电视与卫星，有线区别
众所周知，大陆是不允许个人安装卫星电视的，很多海外节目在国内没版权和落地权，云电视与122DISH等卫星版权性质一样；有线是国内垄断行业，节目内容不言而喻。
8售后服务
凡在九游会J9官网公司购买，保修13个月，软件自动更新
9 续费
云高清服务器维护需一定费用，每年费用由官方网公布，第一年已含年费，所有豪华套产可以看直播和点播。

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